Nutzungsbedingungen Intex Services Germany

Stand 2.3.2026

1. Geltungsbereich

Die Heinrich Bauer GmbH & Co. KG, Hans-Bunte-Straße 2, 90431 Nürnberg (im Folgenden „wir“ oder „Heinrich Bauer“) betreibt unter
www.intex-service-germany.de
eine Webseite (nachfolgend „Intex Services Webseite“). Die Intex Service Webseite stellt Nutzern verschiedene Funktionen und Informationsangebote rund um INTEX-Produkte, Ersatzteile und zugehörige Services zur Verfügung. Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Intex Services Webseite nutzen.

Diese Nutzungsbedingungen gelten für sämtliche Besuche und jede Form der Benutzung dieser Intex Services Webseite, ebenso für sämtliche Informationen, Empfehlungen oder Dienste, die über diese Intex Services Webseite angeboten werden, insbesondere für die als Onlinedienste bereitgestellten Anwendungen (wie insbesondere der Intex-Chat und Ersatzteilfinder (jeweils „KI-Dienst“), Kontaktformular und Wissens- und Informationsdienste (nachfolgend insgesamt die „Dienste“). Durch die Nutzung der Intex Services Webseite und/oder der Dienste erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Diese Nutzungsbedingungen finden auch dann Anwendung, wenn Sie die Intex Services Website oder Bereiche davon von anderen Internetseiten aus nutzen, die den Zugang zur Intex Services Website vollständig oder ausschnittsweise ermöglichen.

Für Kaufverträge, die über die Intex Services Webseite geschlossen werden, gelten zudem die jeweils im Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Sie im Bestellverlauf gesondert akzeptieren müssen. Die aktuell gültigen AGB finden Sie hier.

2. Funktionsumfang Intex Services Webseite

Die Intex Services Webseite bietet Nutzern folgende Funktionen und Services:

• Produktsuche für Ersatzteile
  Nutzer können über ein Suchsystem passende Original-INTEX-Ersatzteile sowie Zubehör für Pools, Whirlpools, Luftbetten, Boote, Sport- und Spielgeräte finden.
• Direkte Bestellmöglichkeit
  Die Seite ermöglicht den Onlinekauf von Ersatzteilen und Zubehör.
• Kundenservice & Supportkanäle
  Die Plattform stellt umfangreiche Servicekanäle bereit, u. a.:
  • Chat-Support
  • WhatsApp und weitere Social-Media-basierte Kontaktmöglichkeiten
  • Kontaktformular
  • Foto-Upload für Hilfe zur Ersatzteilsuche

  Nutzer können über diese Kanäle Beratung zu Produkten, Ersatzteilen sowie technischen Fragen erhalten.

• Wissens- und Informationsdienste
  Zur Unterstützung der Produktnutzung stehen folgende Inhalte zur Verfügung:
  • Bedienungsanleitungen
  • Erklärvideos
  • Wissensdatenbanken
  • Häufig gestellte Fragen (FAQ)
  • Blog- und News-Beiträge zu Produkten und Produktneuheiten

  Diese Inhalte dienen der Information und Orientierung der Nutzer und können regelmäßig aktualisiert werden.

Heinrich Bauer behält sich ferner vor, Teile der Dienste, die Dienste insgesamt und/oder einzelne Funktionalitäten und/oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen und/oder einzustellen, z.B. zur Umsetzung eines Gerichtsurteils und/oder einer Behördenentscheidung; im Falle von Gesetzesänderungen; zur Schließung von Sicherheitslücken oder zur Erweiterung des Angebots.

3. Nutzung der Funktionen, Kundenkonto

3.1 Die Nutzung der Dienste ist, sofern nicht ausdrücklich anderweitig geregelt (z. B. für den Kauf von Ersatzteilen oder Zubehör), grundsätzlich kostenlos und ohne Registrierung möglich.

3.2 Sie können sich auch freiwillig im Rahmen eines Bestellvorganges als Nutzer registrieren.

3.3 Zugangsdaten zum Nutzerkonto sind als Nutzername die E-Mail-Adresse, die der Nutzer Mitglied bei der Registrierung angibt, sowie das Passwort, welches der Nutzer bei der Registrierung festlegt. Sie können Ihre Nutzerdaten auf Ihrer persönlichen Mitgliedsseite jederzeit verwalten und dort auch das Passwort ändern.

3.4 Der Zugang zum Nutzerkonto sind ausschließlich dem Nutzer persönlich gestattet. Der Nutzer ist verpflichtet, Nutzernamen und Passwort geheim zu halten und ist nicht berechtigt, Dritten sein Nutzerkonto zur Nutzung zu überlassen.

3.5 Der Nutzer ist jederzeit berechtigt, sein Nutzerkonto zu löschen. Hierzu können Sie auf Ihrer persönlichen Nutzerseite die Löschung selbst vornehmen.

3.6 Im Falle der Löschung des Kundenkontos werden der Account und die accountspezifischen Daten unwiderruflich gelöscht, soweit Heinrich Bauer diesbezüglich keinen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegt. Die Daten zu Ihrem Kaufvertrag und etwaigen Service-Anfragen, die zu Zwecken der Abwicklung vertragsspezifischer Pflichten, insbesondere der Gewährleistung, weiter benötigt werden, sind hiervon nicht berührt.

4. Besondere Bestimmungen für KI-Dienste

4.1 Bei Schäden oder Fehlfunktionen von Intex-Produkten dient der KI-Dienst der unterstützenden Einschätzung, welche Problemursachen vorliegen, welche Maßnahmen zu ergreifen sind und ggfs. welche möglichen Intex-Ersatzteile Abhilfe liefern können. Die unterstützende Einschätzung erfolgt anhand der vom Nutzer zur Verfügung gestellten Informationen.

4.2 Der KI-Dienst soll ferner den Käufern von Intex-Produkten die Geltendmachung von gesetzlichen Gewährleistungsrechten und vom Hersteller gewährten Garantieansprüchen erleichtern. Heinrich Bauer erleichtert Ihnen damit die Reparatur oder den Ersatz Ihrer Intex-Produkte. Sie sind nicht verpflichtet, die KI-Dienste zu verwenden, um Ihre gesetzlichen Rechte geltend zu machen.

4.3 Die Vorschläge der KI-Dienste sind in ihrer Genauigkeit und Richtigkeit maßgeblich davon abhängig, dass die vom Nutzer zur Verfügung gestellten Informationen korrekt und möglichst vollständig sind. Die im Rahmen des KI-Dienstes dann bereitgestellten Informationen und Einschätzungen werden vollständig automatisiert durch ein KI-System erzeugt. Es handelt sich nicht um eine verbindliche technische Diagnose, rechtliche Würdigung oder Zusicherung bestimmter Eigenschaften. Die KI-Dienste arbeiten probabilistisch und können Fehler, Unvollständigkeiten oder Missverständnisse enthalten. Die Nutzer sind verpflichtet, Ergebnisse und Vorschläge der KI-Dienste eigenständig zu prüfen und vor Umsetzung zu verifizieren. Die KI ersetzt keine fachliche Diagnose, und aus KI-Ergebnissen allein entstehen keine Ansprüche auf Ersatzteile oder Nachbesserungen. Heinrich Bauer übernimmt insbesondere keine Gewähr für:

• Sachliche Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität KI-generierter Einschätzungen,
• Technische Kompatibilität der vorgeschlagenen Ersatzteile,
• Rechtliche Bewertung des Vorliegens eines gesetzlichen Gewährleistungsfalls oder eines Garantiefalls; es handelt sich nicht um eine verbindliche Diagnose, technische Beratung oder rechtliche Aussage über das Vorliegen oder Nicht-Vorliegen eines Mangels oder das Bestehen oder Nichtbestehen von Mängelgewährleistungsrechten oder Garantieansprüchen.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, für eine verbindliche Einschätzung direkten Kontakt zu einem Servicemitarbeiter aufzunehmen. Heinrich Bauer ist berechtigt, eine Reparatur oder den Austausch eines Intex-Produktes abzulehnen, nachdem ein Servicemitarbeiter die vom Kunden bereitgestellten Informationen oder ein zur Reparatur eingesandtes Produkt geprüft hat, sofern kein Fall der gesetzlichen Gewährleistung oder einer vertraglich gewährten Garantie vorliegt.

Ein kostenfreier Ersatzteilversand oder eine Reparatur im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung oder vertraglichen Garantie erfolgt erst nach Prüfung und Freigabe des Vorgangs durch einen Mitarbeiter von Heinrich Bauer.

4.4 Sie sind im eigenen Interesse gehalten möglichst korrekte und vollständige Angaben zum Produkt und zum Defekt machen. Nur so kann Heinrich Bauer Ihnen weiterhelfen und ggfs. unnötige Kosten ersparen.

4.5 Eine Manipulation der Funktionen der Intex Services Webseite und insbesondere der KI-Dienste – einschließlich der Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisierter Abfragen oder Eingabe absichtlich falscher Daten – ist untersagt.

4.6 Eine gewerbliche Nutzung der Intex Services Webseite oder der KI-Dienste bzw. der generierten Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Heinrich Bauer ist nicht gestattet, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart wurde.

Wir weisen Sie hiermit ausdrücklich darauf hin, dass jeder natürlichen Person ein Recht an ihrem eigenen Bild zusteht, sowie ein Recht an den eigenen Daten.

5. Inhalte von Nutzern, Freistellung, Sperrung von Nutzern

5.1 Nutzer dürfen ausschließlich solche Bilder, Videos oder sonstigen Dateien hochladen,

• die sie selbst erstellt haben oder an denen sie die erforderlichen Nutzungsrechte besitzen,
• die keine Rechte Dritter verletzen (z. B. Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte),
• die keine Personen ohne ausdrückliche Zustimmung zeigen und die ausschließlich den Zweck der Fehleranalyse, Ersatzteilbestimmung oder Supportanfrage unterstützen, und
• die ohne sichtbare personenbezogene Daten Dritter sind.

5.2 Die Nutzer sind dafür verantwortlich, dass die von ihnen eingesendeten Inhalte rechtmäßig sind und keine verbotenen Inhalte enthalten, insbesondere keine

• rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden oder gefährdenden Inhalte,
• Inhalte, deren Veröffentlichung eine Ordnungswidrigkeit oder Straftat darstellen würde,
• gesetzlich kennzeichnungspflichtige Inhalte, die den Vorgaben nicht entsprechen, oder
• Inhalte mit rassistischen, menschenverachtenden Parolen sowie beleidigende, ausfällige, belästigende, hasserfüllte, obszöne, bedrohende oder sonst anstößige Inhalte;

5.3 Heinrich Bauer behält sich vor, eingesandte Dateien abzulehnen, zu löschen oder bei offenkundigen Rechtsverstößen entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Informationen, die eine Straftat oder Ordnungswidrigkeit darstellen können, werden zur Anzeige gebracht.

5.4 Der Nutzer stellt Heinrich Bauer von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von

• unzulässigen Bild-Uploads, insbesondere solcher Bilder, die im geistigen (Mit-) Eigentum Dritter stehen oder rechtwidrige Inhalte zeigen oder Inhalte, die sonst wie nicht den Anforderungen der Ziffer 5.1 entsprechen,
• der sonstigen Verletzung von Rechten Dritter oder
• missbräuchlicher Nutzung, insbesondere eines Verhaltens entsprechend den in Ziffer 5.2 beschriebenen unrechtmäßigen oder verbotenen Inhalten oder einer vergleichbar rechtswidrigen Nutzung,

geltend gemacht werden.

5.5 Im Falle eines Verstoßes gegen diese Nutzungsbedingungen behält sich Heinrich Bauer vor, das Kundenkonto des Nutzers vorübergehend oder dauerhaft – einschließlich der jeweiligen Inhalte – zu sperren und/oder dauerhaft zu löschen.

6. Haftungsbeschränkung

Heinrich Bauer haftet lediglich für schuldhaft verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für vorsätzlich oder grob fahrlässig von Heinrich Bauer, den gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen von Heinrich Bauer verursachte Schäden. Im Übrigen haftet Heinrich Bauer nur für die leicht fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung der Dienste überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten) und zwar beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Vorstehende Haftungsbeschränkung gilt entsprechend für die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Heinrich Bauer. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

7. Geistiges Eigentum / Rechte an Inhalten

7.1 Firmennamen, Marken, Logos, Daten, Informationen, Bilder, Videos, Suchergebnisse und Texte sowie sonstige Inhalte (im Folgenden zusammen „Inhalte“) von Heinrich Bauer genießen urheberrechtlichen Schutz nach dem Urhebergesetz und/oder anderen Gesetzen zum Schutze des geistigen Eigentums. Die Vervielfältigung, Verbreitung und Bearbeitung von Inhalten (ganz oder in Teilen) sind nur mit ausdrücklicher Genehmigung von Heinrich Bauer gestattet. Inhalte, die nicht von Heinrich Bauer selbst stammen, genießen ebenfalls urheberrechtlichen Schutz nach dem Urhebergesetz und/oder anderen Gesetzen zum Schutze des geistigen Eigentums zu Gunsten des jeweiligen Rechteinhabers.

7.2 Heinrich Bauer räumt den Nutzern an Inhalten der Dienste (z.B. bereitgestellten Informationen, FAQs, KI-Output) ein einfaches (nicht ausschließliches), räumlich unbeschränktes, unentgeltliches, nicht-übertragbares, nicht-unterlizenzierbares und jederzeit widerrufliches Recht ein, diese insoweit zu nutzen, als dies zur Inanspruchnahme der Dienste von Heinrich Bauer und den darin zur Verfügung gestellten Funktionen für eigene Zwecke erforderlich ist. Die Nutzung von Inhalten der Dienste für fremde Zwecke oder zu gewerblichen Zwecken ist ohne ausdrückliche Zustimmung von Heinrich Bauer nicht gestattet.

8. Datenschutz

8.1 Personenbezogene Daten werden durch Heinrich Bauer nur verarbeitet, soweit hierfür ein gesetzlicher Erlaubnistatbestand oder eine Einwilligung der betroffenen Personen vorliegt. Eine Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere insoweit, als dies zur Bereitstellung der Intex Services Webseite, der Dienste und/oder der Anbahnung und Durchführung von Ersatzteilverkäufen erforderlich ist. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Heinrich Bauer können den Datenschutzinformationen entnommen werden.

8.2 Soweit für die Nutzung der Dienste und der Abwicklung von Ersatzteilkäufen nicht im Einzelfall erforderlich, ist es Nutzern untersagt, personenbezogenen Daten von sich selbst sowie von Dritten, einschließlich Abbildungen auf Fotos, an Heinrich Bauer zu übermitteln. Der Nutzer stellt in jedem Fall sicher, dass eine Übermittlung personenbezogenen Daten Dritter an Heinrich Bauer datenschutzrechtlich zulässig ist. Im Falle einer Verletzung der vorstehenden Regelungen aus dieser Ziff. 8.2 gelten die Regelungen aus Ziff. 5 entsprechend.

9. Änderungen oder Einstellung der Intex Services Webseite und der Nutzungsbedingungen

Heinrich Bauer behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Die Nutzung der Dienste richtet sich nach der jeweils gültigen Fassung der Nutzungsbedingungen.

Stand 2.3.2026