Ein Kaufbeleg ist notwendig, damit wir schauen können, ob der Artikel über eines unserer Onlineshops wie intexgermany.de, intexaustria.at, intex-service-germany.de oder in unserem INTEX Amazon Shop eingekauft wurde.

Solltest Du den Artikel bei einer unserer Vertragspartner eingekauft haben, muss die Garantieabwicklung über diesen erfolgen.

Das Kaufdatum ist notwendig, damit wir prüfen können, ob dein Artikel noch innerhalb der Garantiezeit liegt.

Ein Foto des Defekts – oder zumindest des INTEX Artikels – hilft uns bei der eindeutigen Zuordnung. So können wir dem Reparaturcenter passende Ersatzteile vorschlagen und die Bearbeitung deutlich beschleunigen.

Ideal sind 1–2 Fotos: einmal eine Übersicht und einmal eine Nahaufnahme der betroffenen Stelle.

Für eine eindeutige Identifizierung des Artikels benötigen wir mindestens eine der folgenden Angaben: Artikelnummer, EAN oder Seriennummer.

Falls dir diese Informationen nicht vorliegen, beschreibe den Artikel bitte so genau wie möglich (z.B. Produktart, Modell/Größe, Kaufjahr, Farbe und ggf. besondere Merkmale).